Libro de Reclamaciones Digital
En cumplimiento del Decreto Supremo N° 006-2014-PCM y las disposiciones de INDECOPI, Verzus pone a disposición de sus usuarios un Libro de Reclamaciones Digital accesible desde nuestra web.
1. Finalidad
El Libro de Reclamaciones tiene como objetivo permitir que los consumidores registren sus reclamos o quejas sobre los servicios ofrecidos por Verzus.
2. Procedimiento
- Los usuarios pueden acceder al formulario desde la sección "Libro de Reclamaciones" en la web.
- Al enviar su reclamo, recibirán un mensaje de confirmación y una copia del registro al correo electrónico indicado.
- Verzus responderá en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente.